Desde hace varias semanas, usuarios han reportado problemas para hacer uso de sus cupos electrónicos y de viajero a través de las líneas de crédito de Banesco. Sin embargo, lo que iniciamente se atribuía a un problema técnico, finalmente ha sido reconocido por la misma entidad bancaria, como un problema de respaldo cambiario.
En los recientes días, Banesco a través de su cuenta de Twitter ha respondido a las inquietudes de sus usuarios indicando:
«Los bancos otorgamos divisas con recursos propios (líneas de crédito que se han reducido). Aguardamos reposición del ente oficial»«Las autorizaciones se están realizando progresivamente en la medida en que los bancos van reponiendo las divisas».
Al igual que otros bancos, Banesco habia activado los cupos electrónicos de sus las tarjetas de crédito para compras en el exterior, sin embargo, las mismas eran rechazadas durante las compras: